האם ילדים בעייתיים יכולים למצוא עזרה באמצעות צ'אט בוט?

האם ילדים בעייתיים יכולים למצוא עזרה באמצעות צ'אט בוט?

בעשור האחרון אנשים ממשיכים לפנות לטכנולוגיה כדי לפתור את הבעיה כיצד להגיע לילדים בעייתיים. אתרי אינטרנט מראים הסכנות שבבריונות, ו רשתות למניעת התאבדויות מקוונות מתנהגים כמו מוקדים.



זה לעתים קרובות בגלל שגם בריונים פונים לטכנולוגיה - בערך 15 אחוזים מהילדים אומרים שהם הוטלו עליהם רשימות רשת ברשת - אך נושאים כמו שימוש בסמים, דיכאון ובדידות הם לא דברים שילדים רבים מרגישים שהם יכולים להיפתח לגביהם. כעת, חברה שבדית אחת מנסה להגיע לילדים דרך צ'אט בוט.

בריסבוט נוצר על ידי קו הסיוע השוודי רוּחַ , ארגון לא ממשלתי 'המאזין, תומך ומחזק את זכויות הילדים והצעירים בחברה.' לאחרונה הם השיקו בוט שניתן להשתמש בו מעל שליח Kik ו- Facebook המציע ייעוץ מקצועי שתוכנת מראש בנוגע להתעללות בילדים, בריונות, שימוש בסמים ומין.



'הרבה ילדים באמת זקוקים למישהו לדבר אבל הם מהססים להתקשר לקו סיוע', אמרה איימי זילון מבריסבוט לדיילי דוט בדוא'ל. 'בוט צ'ט אוטומטי יכול להרגיש פחות מאיים מאשר יועץ אמיתי לילדים. הנקודה עם בוט היא שהוא תמיד עונה מיד 24/7 ללא תורי המתנה. '

עם זאת, במקום לתכנת בוט כדי לענות על שאלות של ילד, בריסבוט מתפקד יותר כשאלון (ועדיין אחד עם כמה קינקים להתאמן באנגלית - הוא לא זיהה כשאמרתי 'היי'). זה שאל אותי על מה אני רוצה לדבר, וכמה רגשות ספציפיים, אבל כשלחצתי שאני מרגיש 'עצוב', הוא שאל אותי מדוע, ונתן לי אפשרויות כמו 'בריאות גופנית', 'מחלת נפש' או 'עבריינות'. כשהגבתי 'אני לא יודע למה אני עצוב', הוא אמר שזה לא יכול להבין.

Screengrab דרך פייסבוק






Screengrab דרך פייסבוק


זילון אומר שהם עדיין בודקים את הנושאים שהם צריכים להתמודד עם הבוט. 'רבים מהאזורים המכוסים הם מאוד רגישים, וכך גם הילדים שזקוקים לעזרה, ולכן חשוב באמת שלא נפנה אנשים לכיוון הלא נכון. אנו מתכננים לתת לבריסבוט לענות על שאלות פתוחות באמצע ינואר. ' בסקרים בקרב ילדים, המשיבים אמרו שהם רוצים שפותח משהו כמו בריסבוט.

המכשול הגדול ביותר, לא משנה המדיום, הוא לגרום לילדים להודות שהם זקוקים לעזרה מלכתחילה. רובנו מותנים להחזיק סטיגמות נגד דברים כמו מחלות נפש או התעללות, אפילו לא רוצים להודות בקשיים שמא לגלות שיש 'בעיה' היא אפשרות. זיילון אומר שהם מקווים שבריסבוט וטכנולוגיות דומות יכולות לשמש דרך יותר מזדמנת לילדים לשאול שאלות. 'זה שירות שפתוח לכל אחד, גם לאלה ש'סתם סקרנים '', אומר זיילון. אבל אלא אם כן אנו נלחמים בסטיגמות הללו נגד פתיחה בנוגע לטראומה, ילדים עדיין ישאלו את השאלות הללו בחושך.